> Пользовательское соглашение

+7 (812) 330-23-23

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

  1. Термины и определения

1.В целях настоящего Соглашения нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Пользователь — лицо, использующее Сайт на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Товара и Доставки или только Товара с условием самовывоза из Ресторана.

Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся на Сайте с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сайте.

Ресторан — юридическое лицо, осуществляющее деятельность по продаже Товара, приготовлению Товара Пользователям Сайта при оформлении ими Заказа, а также осуществляющее Доставку Товара Пользователям Сайта;

Заказ — оформленный Пользователем на Сайте заказ Товара и Доставки или только Товара, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении, реализации Товара  и доставки с Рестораном, на условиях, определенных и размещенных на Сайте;

Договор — договор реализации (купли-продажи), приготовления и доставки Товара с Рестораном, заключаемый между Пользователем и Рестораном после оформления Заказа на Сайте.

Товар — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи и на приготовление, заключаемого между Пользователем и Рестораном в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе;

Доставка — услуга доставки Товара, Заказ которого Пользователь оформил на Сайте, до Пользователя. Ресторан вправе привлекать третьих лиц для осуществления доставки Товара до Пользователя;

Пользовательское соглашение — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://memo.restaurant/.

 

2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) представляет собой предложение ООО «МЕМО Групп», размещенное на сайте memo.restaurant (далее - «Сайт»), заключить пользователю сайта (физическому или юридическому лицу) (далее- Пользователь) договор на изложенных ниже условиях Соглашения.

2.2. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта и Пользователем данного Сайта. 

2.3. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.4. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение. 

2.5. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем. 

1.6. Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на https://memo.restaurant/ , (далее – Сайт), путем заполнения полей онлайн-заявки (регистрации) Пользователь:

  1. Подтверждает, что все указанные им при заполнении онлайн-заявки данные принадлежат лично ему.
  2. Подтверждает и признает, что он в полном объеме внимательно ознакомился с Соглашением и условиями обработки его персональных данных, указываемых им в полях онлайн заявки (регистрации), условия обработки персональных данных и текст соглашения ему полностью понятны.
  3. Дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых в составе информации персональных данных в целях заключения между ним и Сайтом настоящего Соглашения, а также его последующего исполнения, а также дает согласие на передачу своих персональных данных третьим лицам.
  4. Выражает согласие с условиями обработки персональных данных без ограничений и оговорок.
  5. Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.

Настоящее согласие Пользователя признается исполненным в простой письменной форме, на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; года рождения; места пребывания (город, область); номерах телефонов; адресах электронной почты (E-mail).

Пользователь, предоставляет Сайту право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор и накопление; хранение в течение установленных нормативными документами сроков хранения отчетности, но не менее трех лет, с момента даты прекращения пользования услуг Пользователем; уточнение (обновление, изменение); использование; уничтожение; обезличивание; передача по требованию суда, в т.ч., третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.

Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Пользователем путем подачи заявления администрации сайта с указанием данных, определенных ст. 14 Закона «О персональных данных».

Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Сайт получил или может получить от Пользователя при регистрации и/или оформлении заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Сайта в отношении приобретаемого вами товара/услуги и/или вашего доступа к сервисам Сайта.

 

Политика конфиденциальности доступна по ссылке – memo.restaurant(ссылка внизу страницы на текст Политики конфиденциальности).

Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Пользователем данного требования в простой письменной форме на адрес электронной почты (E-mail) delivery@memorest.ru .

Администрация Сайта (Сайт) не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами Информации, размещенной Пользователем на Сайте, включая её воспроизведение и распространение, осуществленные всеми возможными способами.

Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу: https://memo.restaurant/ , 

2.7. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению. 

2.8. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации. 

2.9. К настоящему Соглашению и отношениям между пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Соглашения подлежит применению право Российской Федерации.

2.10. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений

                      2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА НА САЙТЕ

2.1. Оформление Заказа доступно только Авторизованному пользователю. До момента оформления Заказа Товара и Доставки на Сайте Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приготовления и/или реализации Товара, а также условиями осуществления Доставки, определенными Рестораном и размещенными на Сайте.

2.2. Пользователь при оформлении Заказа заключает договор с рестораном MEMO, и вступает в прямые договорные отношения с Рестораном в части приготовления, реализации Товара и осуществления Доставки. Оформление Пользователем заказа на Сайте подтверждает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приготовления, реализации Товара, осуществления Доставки Рестораном, определенными Рестораном и размещенными на Сайте.

2.3. Существенные условия заключаемого Пользователем с Рестораном Договора указываются в опубликованном на Сайте описании Товара, условий его приготовления, указанных Рестораном, а также описании условий Доставки на Сайте.

2.4. Оформляя заказ на Сайте, Пользователь соглашается на получение электронных писем, которые Администрация Сайта может направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед Доставкой Товара в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, а также звонка с предложением оценить качество работы службы доставки ресторана, на телефонный номер, указанный Пользователем.

2.5. Оформляя на Сайте Заказ, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями Соглашения, полностью понимает Соглашение, а также предмет и условия заключаемого с Рестораном договора, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с рестораном.

2.6. Администрация Сайта вправе заблокировать Пользователю возможность оформления Заказа на Сайте в случае ненадлежащего исполнения обязательства по оплате Товара и Доставки в рамках оформленного Заказа, при отказе от исполнения Договора с Рестораном и, в случае нарушения Соглашения, а также в случае неоднократного нарушения Договоров с Рестораном.

2.7. Пользователь обязуется при оформлении Заказа на Сайте указать достоверные данные о себе и получателе Заказа. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверно предоставленной им информации.

2.8. Администрация сайта может отменить Заказ в случае:

2.8.1. оформления Пользователем Заказа, при выборе Пользователем оплаты наличными денежными средствами — если Администрации Сайта не удалось связаться с Пользователем по контактным данным, предоставленным Пользователем при оформлении Заказа;

2.8.2. если Ресторан по каким-либо причинам не может исполнить Договор.

2.9. Пользователь, оформивший Заказ, обязан присутствовать по адресу Доставки для получения Заказа, а также обеспечить принятие и оплату Товара при его Доставке. В случае отсутствия Пользователя по адресу Доставки, а равно как в случае невозможности вручения Товара Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия Товара, по истечении 10 минут ожидания Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора (Договоров) с Рестораном, при этом денежные средства, уплаченные за Товар и Доставку Пользователем, направляются на возмещение расходов Ресторана и не подлежат возврату Рестораном.

2.10. В случае, если Товар, доставленный Пользователю, по мнению Пользователя является Товаром ненадлежащего качества Товара и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно направить на адрес электронной почты: info@restmemo.ru, фотографии доставленного Товара, а также направить описание недостатков Товара.

2.11. Время приготовления Товара и Доставки, указанное на Сайте, является приблизительным. Если Пользователем и Рестораном не согласовано иное, фактическое ожидание Пользователем Заказа в течение 15 минут от времени, указанного на Сайте при Заказе, не является нарушением срока оказания услуг Рестораном.

 

3.УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕЕНИЯ И ДОСТАВКИ БЛЮД (ТОВАРА)

 

3.1. Заказать доставку блюд ресторана MEMO в Санкт-Петербурге, Пользователь может путем  оформления заказа на нашем сайте , или связавшись с нами по телефону: _____________.

3.2. Пользователь может приобрести кулинарную продукцию на Сайте, оплатив его следующими способами: наличными, кредитной картой, электронными деньгами, с лицевого счёта мобильного телефона, банковским переводом по квитанции, подарочным сертификатом.

 

3.3. Присоединяясь к настоящему Соглашению Пользователь подтверждает, что выбранный им способ оплаты не подлежит изменению с момента оформления заказа на Сайте.

3.4. Настоящим Пользователь  соглашается, что подтверждение заказа, оплаченного электронными деньгами, кредитной картой, с личного счета мобильного телефона, банковским переводом, происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты заказа.

3.5. Настоящим Пользователь подтверждает, что оплата заказа электронными деньгами, кредитной картой, с личного счета мобильного телефона должна быть произведена непосредственно после оформления заказа на Сайте. Пользователь соглашается, что в случае неоплаты заказа по истечении указанного срока, заказ может быть аннулирован.

3.6. Сайт осуществляет доставку кулинарной продукции в пределах г. Санкт-Петербурга следующими способами: служба доставки Сайта (курьерская доставка или доставка в пункт самовывоза), Пользователь вправе выбрать любой удобный для него  способ доставки в соответствии с условиями доставки, о чем делает соответствующую отметку при осуществлении заказа на Сайте.

3.7. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки товара, Пользователь может направить Администрации Сайта по адресу: info@restmemo.ru.

 

 

  1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА 


4.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта. 

4.2. Используя Сервисы Сайта, Пользователь признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности. Пользователь соглашается с тем, что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. 

4.3. В результате использования Сервисов Сайта к Пользователю не переходят никакие права на любое содержимое Сайта, включая аудиовизуальные произведения, изображения, иную информацию, товарные знаки. 

4.5. Пользователю запрещается копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать, передавать содержащиеся на Сайте объекты исключительных и личных неимущественных прав, создавать производные работы, изготавливать или продавать продукты на их основе, воспроизводить, отображать или любым другим образом эксплуатировать или использовать такие права без прямого разрешения их владельцев. 

4.6. Приобретение любой Услуги, предлагаемой на Сайте, требует создания учётной записи Пользователя. 

4.7. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи. 

4.8. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности. 

5.8. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия о покупке Товара и оказанию услуг, предоставляемых на Сайте. 

4.9. Информация, размещаемая на Сайте не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения. 

4.10. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) в цены, применимые к таким Услугам.

4.11. Администрация Сайта оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к сайту с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении Пользовательского соглашения, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения Пользовательского соглашения, а также требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

                                                      5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 


5.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются. 

5.2. Администрация сайта не несет ответственности за: 

5.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах. 

5.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой. 

5.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами. 

5.2.4. Персональные данные Пользователя, которые он предоставляет сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта.

5.2.5. Возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта.

 

5.3. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими товаров из каталога на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.

 

5.4 . Пользователь соглашается, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Сайтом обязательств по продаже и/или доставке вам товара в связи с предоставлением Пользователем недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Пользователем условий настоящего Соглашения, Администрация Сайт ответственности не несет.


         6.НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО                                          СОГЛАШЕНИЯ 

6.1. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта. 

6.2. Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности Администрации Сайта, Пользователей. 

6.3. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие. 

6.4. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы. 

6.5. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом. 

6.6. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. 

  1. Прочие условия

7.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Рестораном, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Соглашением.

7.2. Подписываясь на SMS- и email-рассылку memo.rest  или третьих лиц, уполномоченных на рассылку от имени ООО «МЕМО Групп» , в сети Интернет, Пользователь соглашается получать информационную рассылку на телефон и электронный адрес, указанный Пользователем при подписке через сервис подписки информационной рассылки на сайте memo.restaurant. Пользователь проинформирован о том, что в случае, если у Пользователя возникнет желание отказаться от информационной рассылки  memo.rest, Пользователю будет необходимо самостоятельно перейти по ссылке «Отписаться от рассылки», указанной в тексте отправляемых сайтом сообщений с электронного адреса Сайта delivery@memorest.ru или же сообщить о несогласии получения информационных рассылок по адресам, указанным в разделе «Контакты» данного Соглашения. Пользователь также дает разрешение Сайту или третьим лицам, уполномоченным на рассылку от имени Сайта, собирать, хранить и обрабатывать все переданные Пользователем в адрес Сайта персональные данные (в том числе, фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты) с целью информирования о новостях и других событиях Сайта.

7.3.В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). 

7.4. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня её получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. 

7.5. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации. 

7.6. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение 10 рабочих дней после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск или основания для иска погашаются исковой давностью. 

 

7.7.Все вопросы по информационной поддержке Пользователь может задать по адресу info@memorest.ru

 

Реквизиты Сайта

 

ООО «МЕМО Групп»

 

ИНН 7801649128 КПП 783801001

 

Адрес: 190000, город Санкт-Петербург, Малая Морская улица, дом 23 литер А, помещение 1Н, пом.3-34

 

Электронная почта для обращений info@restmemo.ru

 

 

 

Дата публикации – 01.04.2020